3月20日中午，财会科在七楼会议室对全体收款员进行了线下及线上同步培训。

　　培训由财会科科长主持。首先财会科长对2023年收款处总体工作给予肯定，特别提到在2023年有两名收款小伙伴休产假期间，收款团队克服人手不足困难，很好地完成全院的收费工作，表扬大家无私奉献、互相关爱、团结协作的良好团队精神和大局意识。

　　然后，对近期收款服务中存在的一些小问题，进行了深入分析，并做出了整改方案，要求全体收款员在思想上，要有增强主动服务的意识，服务好患者服务好临床。在业务上，要不断熟悉工作流程，加强业务能力的培养。在学习上，要持续的提升学习能力，不断完善自己。注重换位思考，关注收款工作细节，加强沟通协调能力，耐心、细心、热心地做好窗口服务工作。

　　最后，全体收款员表态要继续努力，不断提升收款窗口服务能力，提出 “追求卓越、赶超一流”的服务口号，在平凡的岗位上释放热情优质的服务，温暖患者的心。